Пользовательское соглашение
Здесь собраны условия использования онлайн‑сервиса Floristel: как оформляются заказы, доставляются композиции и какие обязанности есть у сторон.
Редакция от 1 ноября 2025 года. Мы обновляем документ при расширении функциональности или изменении законодательства.
1. Общие положения
Настоящее Соглашение регулирует порядок использования сайта https://floristel.ru, принадлежащего ИП Румянцев Глеб Вячеславович.
Используя Сайт, Пользователь подтверждает согласие с настоящим Соглашением.
2. Предмет соглашения
Оператор предоставляет доступ к функционалу Сайта: каталогу, корзине, избранному, поиску, оформлению заказа, а также новым страницам и сервисам, которые могут добавляться без предварительного уведомления.
3. Оформление заказа
Пользователь оформляет заказ через Сайт. Менеджер связывается для уточнения деталей и подтверждения стоимости.
Оплата производится вне Сайта через отправленную ссылку или иным согласованным способом. Все способы оплаты доступны после подтверждения менеджером.
4. Доставка
Условия доставки размещены на странице https://floristel.ru/delivery и являются частью настоящего Соглашения.
5. Возврат товаров
Возврат осуществляется в соответствии с законодательством РФ, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».
Живые цветы относятся к категории скоропортящихся товаров. Возврат возможен только при выявлении недостатков товара, не связанных с ненадлежащим уходом.
6. Обязанности Пользователя
Пользователь обязуется:
- предоставлять достоверные данные;
- корректно использовать функционал Сайта;
- учитывать памятку по уходу за цветами.
7. Уведомления и рассылки
Пользователь может получать:
- информационные сообщения по заказу;
- рекламные рассылки, акции, бонусные предложения (при наличии согласия);
- уведомления в мессенджерах (после внедрения функций).
8. Ограничение ответственности
Оператор не несёт ответственность за действия третьих лиц, технические сбои, работу служб доставки, а также за работу сторонних сервисов, используемых на Сайте.
9. Заключительные положения
Использование Сайта означает согласие с настоящим Соглашением. Актуальная редакция размещена на странице https://floristel.ru/terms-of-service.
Нужны дополнительные условия?
Напишите нам — обсудим корпоративные заказы, индивидуальные договоры и особые условия доставки.